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倡导工匠精神

2019-02-21 11:46:00   来源:平南县第二人民医院   作者:院办 梁世泉

  2019年“2.18”院务会上,院长提出本年度工作主题是“创新与提高”。

  

  这也是2011年度我院的工作主题。2010年我院通过二甲医院评审后,“创新与提高”引领我院在二甲平台上开展了技术全面革新与提升潮头,大量新技术与新业务在院内落地生根,奠定了医院在本区域医疗技术小高地的地位,为保障本地群众健康卫生作出积极贡献。

  时隔8年,在2018年我院率先全市通过二甲医院复审之后,再次提出“创新与提高”主题,具有重大意义。

  

  本次主题的提出,院长特别提到中央电视台《挑战不可能》栏目,其中一个银行职员手工点钞的挑战项目,赞赏把一项日常平凡工作做到极致的工匠精神。

  

  “创新与提高”,不但要在新领域新技术上创新、突破与提高,更重要的是要在已知领域、原有技术与日常工作中创新与提高。

  

  “把规范的事做到极致就是特色,把平凡的事做到极致就是卓越。”

  

  本次二甲复审方针是“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”,内涵就是“围绕质量、安全、服务、管理、绩效,体现以病人为中心。”以主观思想为驱动,以工作细节为保障,以病人感受为体现,创造质优、高效、低耗与富有人文气息的医院管理环境与医疗服务。

  要的就是工匠精神。

  

  青岛原德租区下水道高效运行100年后,市政维修,没有零件,当年公司也已不存在,在四处寻觅配件之际,一家德国相关公司发来邮件,说按德国企业施工标准,老化件附近三米内应有配件库,后来果然找到用油布保护如新的配件。2007年,上海市政管理局收到德国设计公司发来外白渡桥维修通知单,告知该桥100年设计使用期限已到,请注意维护,并提出维护重点建议。

  

  一辈子专注一项事业,一个行业延续百年服务。

  

  这就是德国工匠精神。工匠精神创造了世界公认的德国技术与德国品质。

  

  近几年,国家大力表彰“大国工匠”,就是倡导工匠精神。中央电视台《挑战不可能》栏目应运而生,彰显了大量各行各业的技术精英。部分项目技术看似与工作无关,比如吊臂投篮、铲车开啤酒等,但其精、准、稳的操控背后就是日常工作精益求精的技术追求体现。

  

  改革开放四十年来,我国通过“短、平、快”的高速发展,在一穷二白的基础之上,无中求有,有中求多,发展到今天,已经到量变向质变的关键历史窗口期。

  

  习总书记指出“我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标,比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标”。

  

  这个时候倡导工匠精神,适得其时。

  

  我们医院通过近十多年发展,已建设成初具规模与技术水平的县级综合医院,又率先通过二甲复审,这个时候再提“创新与提高”,倡导工匠精神,也是适得其时。

  

  框架架构基本完成,就要转入内涵建设。如本次等级医院评审一样,国家评审标准在上次注重硬件与诊疗项目种类数量促进医院完成基本设备配置与服务项目开展的基础上,转入管理内涵与服务细节的检阅。

  

  工匠精神是事业的基础,也是卓越的体现。

  

  基础不牢,地动山摇。

  

  千里之堤,毁于蚁穴。基于“常态事故理论”的“瑞士奶酪模型”显示,体量越大,细节越重要。

  

  大概先生、差不多小姐是事故最大隐患,值得注意与克服。

  

  再大的航母与再尖端的火箭都是由各种锁碎的零件与各类专业技术人员一手一脚制备与组装而成。

  

  既定目标确定以后,细节决定成败。

  

  人的一生,想做的事情很多很多,但能做的事情,可以专注一辈子的事情很少,绝大多数人穷其一生,只从事一项职业。而整个职业生涯,重复的工作十之八九。

  

  如何在重复、单调、平凡的工作中创造卓越,在重复中创出新意,在单调中创造丰富多彩,在平凡中创造伟大,区别就是有无工匠精神。

  

  院长在院务会上也指出,医疗护理技术,都是由各项日常操作技术组成,各职能部门可以分解单项评估,开展专项技术竞赛,表彰技术标兵,激发工匠精神。

  

  这与我院宗旨“大医精诚患者安”倡导把我院医务人员培养成大医的目标一脉相承,大医体现与日常诊疗工作细节之中,准确识别每项体检指征、快速顺利完成每次插管、一针见血完成头皮针、结实美观做好每次缝针打结、规范熟练进行每次设备器械操作等等,无不体现基础扎实、训练有素、胸有成竹的技术水平与职业素养,彰显“大医”风范。

  

  全院各科室、各岗位都应该响应号召,彻底梳理岗位技能清单,从中遴选出最影响工作效率、工作质量、服务对象感受的技能,进行加强训练与提高,对存在缺陷的流程进行再造。实现对“打字速度”等严重影响工作效率的基础技能与各岗位专业技术全覆盖,并在日常考核中加以监管与考核,促进“创新与提高”目标实现。

  

  行政人员达到:基本了解国家相关法律法规,熟识医院行政管理流程与组织原则,快速准确领会文件精神与领导管理意图,高效处理公文公务,“文经我手无差错,事交我办请放心”。

  

  一线医务人员达到“病人交到我手你放心”。

  

  二线医技部门医务人员达到“我做检查你放心”。

  

  三线保障部门工作人员做到“我的保障你放心”。

  

  各岗位、全流程秉具工匠精神,思考问题多角度一点,工作再细致一点,动作再到位一点,效率更高一点,服务质优、高效、低耗与富有人文气息。医务人员相互放心,病人自然安心。

  

  行文将终,昨天(2月20日)洽好王植柔教授引欧美留学同学会日本分会副会长、秘书长杨教授来院磋商引进日本养老项目事宜,日本是科技先进、经济发达的国家,也是世界上较先进入老年社会的国家,更是国民平均寿命世界最长的国家,日本的工匠精神也是世界有名的。商谈结束,王教授交给我一个信封,里面是四篇关于临终关怀的文章,是王教授专门从各年《读者》里面复印出来的,而且一式两份!

  

  王教授曾留学日本,历任桂林医学院副院长,广西科协副主席,广西第八届人大会常务委员、第九届政协全国委员,国家人事部授予“有突出贡献中青年专家称号”,国务院的“政府特殊津贴”专家。2011年起,王教授率老教授团队进驻我院进行技术帮扶,其工作的热度、技术的精度、人文的温度感染了无数人,“大医”风范蔚然,工匠精神昭然。

  

  王教授精心挑选的文章已转宣传科下发各科室,值得大家用心拜读。

  

  一起理解、一起感悟、一起行动。


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