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平南县第二人民医院社会监督员管理制度

2017-01-02 14:44:00   来源:平南县第二人民医院

平南县第二人民医院社会监督员管理制度

(版本号:1.0 修改日期:2013.01.25  生效日期:2013.02.01

一、社会监督员的组成。由本地区卫生系统分管质量的领导及同行专家、文教卫方面的人大代表和政协委员、新闻媒体记者以及公安、交通、工商、企业、社区群众代表等。社会监督员分为行风组和同行专家组。

二、社会监督员实行聘任制。在征得被聘人同意后,由医院统一聘任,聘期一般为2年,到期后自动解聘。对于在聘期内表现好的监督员,医院可以续聘。聘书由医院统一制发。在聘期内如因工作变动或其他原因,不能正常履行职责时,由被聘人向医院报告备案解聘,医院更换人选重聘。

三、社会监督员的职责

(一)认真学习医疗卫生事业的有关法律、政策,及时了解医院有关政策规定,掌握医院现阶段工作的总体要求及安排。

(二)广泛收集社会各界意见或建议,向社会各界介绍医院情况,协助医院做好宣传解释工作,对于在明察或暗访中发现的问题,及时反馈给医院相关部门。

(三)充分发挥监督作用,定期和不定期对医院的医疗服务质量以及行风工作进行调查或暗访并及时反馈;认真征集、听取社会各界和就诊患者对医院各项工作的意见和建议,客观、全面的反映社情民意,参与医院行风评议工作。

(四)配合医院进行医疗服务质量相关工作的专项调查研究,并提出优化改进的意见和建议。

四、医院每年定期召开社会监督员座谈会12次,认真听取社会监督员对医院各项医疗服务水平的感受、意见和建议,详细介绍医院近期工作情况,分析医院发展过程中存在的问题,共同协商合理的改进措施。

五、对医院聘请的社会监督员,在院内各部门、各科室进行调查研究活动时,各部门应给予协助和提供方便。

六、社会监督员反馈意见的处理,由党办或医疗质量管理部门根据反馈的具体情况,会同相关部门进行整改,涉及违规的按照医院其他有关管理文件进行相应的处理或奖惩。 

七、为方便社会监督员的管理,加强彼此沟通,及时获取监督员提供的各种信息,社会监督员的管理与协调由医院党委办公室负责。 


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